一，“管理就是協(xié)調(diào)”，這是孔茨
在孔茨之前，法約爾
孔茨將管理定義為“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”四大職能，而唯獨(dú)把“協(xié)調(diào)”從法約爾的五大管理職能中去掉，是孔茨認(rèn)為，“協(xié)調(diào)”不應(yīng)該是一項(xiàng)獨(dú)立的管理活動(dòng)，而是所有管理活動(dòng)的內(nèi)核要求。
二，孔茨把“協(xié)調(diào)”上升到管理的本質(zhì)屬性。
孔茨未單獨(dú)把“協(xié)調(diào)”作為管理職能，而是將其融入到其它職能的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，把“協(xié)調(diào)”提升到了管理的本質(zhì)屬性。比如計(jì)劃時(shí)需要協(xié)調(diào)資源，組織時(shí)需要協(xié)調(diào)部門，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，控制時(shí)需要協(xié)調(diào)目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果，可見(jiàn)，協(xié)調(diào)應(yīng)該是內(nèi)嵌到管理的每一個(gè)職能中，而不是獨(dú)立存在。
- 計(jì)劃：協(xié)調(diào)目標(biāo)與資源，比如協(xié)調(diào)生產(chǎn)和原材料等資源、平衡長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期預(yù)算。
- 組織：協(xié)調(diào)部門分工與權(quán)責(zé)關(guān)系，比如設(shè)計(jì)跨部門協(xié)作流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
- 領(lǐng)導(dǎo)：協(xié)調(diào)個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)（這是巴納德
的觀點(diǎn)），比如通過(guò)激勵(lì)與溝通化解沖突。 - 控制：協(xié)調(diào)實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)，比如通過(guò)反饋調(diào)整行動(dòng)。
（以上都可以說(shuō)，存在一些“協(xié)調(diào)有限的資源與無(wú)限的欲望之間的矛盾”。所以，題主的說(shuō)法也不算片面。）
孔茨把“協(xié)調(diào)”提升到管理的本質(zhì)屬性，也是對(duì)法約爾管理理論的繼承和發(fā)展。法約爾是在工業(yè)時(shí)代的早期，那時(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，明確、獨(dú)立的“協(xié)調(diào)”職能可能足以解決當(dāng)時(shí)的組織問(wèn)題；而孔茨是在戰(zhàn)后50年代，企業(yè)的組織已經(jīng)變得更為復(fù)雜，“協(xié)調(diào)”可能更分散在各個(gè)層面、各個(gè)職能、各個(gè)過(guò)程。
三，解決問(wèn)題，才是管理的本質(zhì)。
然而，孔茨把“協(xié)調(diào)”上升為管理的本質(zhì)屬性，這一點(diǎn)卻有一定的片面。
為什么要“協(xié)調(diào)”？是因?yàn)橛袥_突、有問(wèn)題、有矛盾存在，需要解決問(wèn)題，而“協(xié)調(diào)”就是為了解決問(wèn)題。從這一點(diǎn)看，解決問(wèn)題才是管理的本質(zhì)，“協(xié)調(diào)”只是一種手段。（可以參閱：什么是管理的本質(zhì)？）
四，“協(xié)調(diào)”的管理本質(zhì)化的負(fù)面影響。
“協(xié)調(diào)”，是被動(dòng)解決問(wèn)題的方式，當(dāng)“協(xié)調(diào)”被認(rèn)為是管理的本質(zhì)，“協(xié)調(diào)”也就成為了理所當(dāng)然的管理行為，工作中出現(xiàn)大量的“協(xié)調(diào)協(xié)作
但是，我們必須認(rèn)識(shí)到，工作中的協(xié)調(diào)協(xié)作，其根源是任務(wù)之間存在著相互的依賴關(guān)系。工作中需要員工大量地、頻繁地參與協(xié)調(diào)協(xié)作，這對(duì)組織來(lái)說(shuō)并不是一件好事。
協(xié)調(diào)協(xié)作多了，工作中的偏差、誤解、工作量及工作能力失衡等方面的可能性也就多了，從而給員工帶來(lái)無(wú)形的壓力。隨著壓力累積成巨，又會(huì)造成對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的反噬，影響到組織中人際關(guān)系的惡化和員工的協(xié)作疲勞
要消除或減輕員工的協(xié)作疲勞，就要降低員工在工作中的協(xié)作量，也就是要降低工作的任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。同時(shí)，通過(guò)工作流程的精益改進(jìn)，消除不必要的協(xié)調(diào)和協(xié)作。
與此同時(shí)，我們還需要在思想上、認(rèn)識(shí)上和觀念上有所改變。工作中依賴協(xié)調(diào)協(xié)作（尤其是依賴大量的協(xié)作），是組織在任務(wù)、結(jié)構(gòu)、流程、管理等方面存在問(wèn)題的表現(xiàn)。我們不能通過(guò)過(guò)度要求和強(qiáng)化員工的協(xié)調(diào)和協(xié)作意識(shí)，而忽略甚至無(wú)視組織在管理上進(jìn)行改進(jìn)的責(zé)任，否則，員工的協(xié)作疲勞就是必然的結(jié)果，所謂的愉悅工作、創(chuàng)新的激情，就是可望不可及的假象和形式。
